1.08 - Про заявки

[Neptus]

Решили обкатать раздел заявки. Появилось несколько замечаний.

Точно могу сказать, что пользователям нельзя давать доступ к категориям заявок, ну максимум на просмотр.

Создал группы пользователей привязанных по териториальному признаку, дал им права только к их филиалам, перелогиниваюсь и вместо скажем трех устройств вижу семь Потом нашли в чем прикол, он еще туда притягивал оборудование которое ни где не размещено. Наверное это лучше исключить.

Идем дальше. пытаемся создать заявку.
1я вкладка:
1. мне кажется надо сменить ей описание на "Описание заявки".
2. Заявитель подставляется автоматически и смене не подлежит
3. дата создания тоже должна быть фиксирована, а то найдутся умельцы которые во вторник поставят прошлую пятницу и начнут качать права
4. выполнена тоже должна быть доступна как текстовое поле, что-то вроде "В процессе" "Выполнена (Дата) (Время)"
5. Категория - спорное поле, тут придется дресировать чтобы выбирали правильно, особенно если их будет несколько.

2я и 3я - пользователям вообще не нужно знать что им нужно купить. У них должно быть все просто, поэтому на мой взляд переходим к 4ой вкладке сразу, и вообще делаем ее второй. (и вожможно на этом заканчиваем вкладки)

4я -
1. галочка только используемое при работе пользователем с ограниченными правами стоит по умолчанию, заблокирована от снятия или вообще не показывается.
2. У меня лично тут фильтр косячит и показывает совсем не то что в окне оборудование. совсем не то нет ни одного совпадения со списком оборудование которое я вижу в начале при просмотре оборудования. Хотя фильтр вроде бы должен быть один и тот-же. Получается что на 1й вкладке выбираю конкретного пользователя - мне вываливается весь список, и галку поставить не могу , не выбираю получаю странную выборку судя по всему по позициям которые ни кому не принадлежат, есть у нас такие
3. добавление в заявку лучше сразу чтобы ставилось что нужен картридж там или барабан, но это отдельная тема хотя и важная.

На первых порах пожалуй все.

[Michael]

Спасибо за развернутый обзор с баг-репортом и замечаниями. Постараемся все учесть. Однако хочу заметить, что на данном этапе раздел заявок совершенно не может использоваться для самостоятельного заполнения пользователями. Сейчас это скорее, записная книжка админа. Поэтому есть полный доступ ко всем полям. В данное время мы работаем над филигранным управлением доступом к заявкам, автоматическими проставлениями дат, комментированием, статусами заявок и т.д. Вопросов пока больше, чем ответов, но в целом продвигаемся. В следующей версии уже можно будет давать доступ пользователям к разделу заявок для самостоятельной постановки "заданий".
_________________
Любой путь начинается с первого шага

[Michael]

[Neptus]

[Michael]

Все это счастье будет возможно, когда мы сделаем гибкое управление доступом для пользователей. Наверное, это будет что-то вроде списка, в который можно добавлять как отдельные принтеры, так и отделы и филиалы, и других пользователей. И все оборудование, связанное с объектами из списка, будет доступно пользователю для обслуживания. Но там столько нюансов возникает . Даже самое банальное, как это отобразить в разделе оборудование, ведь SQL-запросом такие ограничения доступа уже не пропишешь, а код задействовать - тормоза и косяки могут быть. Если конечно, ограничиться списком доступа исключительно для заявок, то все вроде срастается. Но это негармонично как-то. В общем, пока думаем...
_________________
Любой путь начинается с первого шага