Не выдет информацию о запасе тонера

[nikolay]

Здравствуйте. Спасибо за программу, все отлично работает, но выдается информация о тонере не на всех типах принтеров. На Xerox 3250 все прекрасно, но Xerox Pheser 5400, Xerox Phaser 3500N, Xerox Phaser 3450, Xerox Phaser 3425 такой информации нет. Прошивки на принтерах стоят последние, устанавливал их и через мастер добавления модели и брал из Вашего списка, все показывает, кроме запасов тонера. Помогите плз, это очень важно, имею порядка 12 принтеров в сети, очень удобно было бы сразу мониторить их состояние тонера. Заранее благодарен.

[Michael]

1. Картриджи используются оригинальные?

2. Запас тонера в web-интерфейсе виден?
_________________
Любой путь начинается с первого шага

[nikolay]

Да, картриджи только оригинал. Через web интерфейс все видно корректно на всех моделях

[Michael]

По стандартным адресам ресурсов картриджей подавляющее большинство принтеров Xerox (не только ваши) возвращают малополезные коды -2, -3.
Один из принтеров вашей модели (5400) есть у меня в физическом доступе. Постараюсь на этой неделе его помучить, может быть удастся обнаружить, где хранятся счетчики картриджей. Но не исключено, что по SNMP он их в принципе не отдает.
_________________
Любой путь начинается с первого шага

[Michael]

Провел исследование, увы, безуспешно. То, что принтеры (Phaser 5400) возвращают по стандартным OID, вообще не связано с текущим запасом. Ощущение, что ошибка в firmware (2.24). Новый firmware я найти не смог. Я уже снимал дампы с этих аппаратов год назад, так вот один из них возвращал код -2, а другой - запас 400 страниц. И с тех пор ничего не изменилось .

Скажите, а Вы пробовали использовать Xerox CenterWare? Что он возвращает? Эта прога тоже работает по SNMP и вот если она покажет адекватную инфу, то шанс добавить эту инфу в нашу программу очень большой. У меня просто не было времени ее устанавливать (+IIS).
_________________
Любой путь начинается с первого шага

[nikolay]

Я попробывал эту программу, но увы, она просто беспоезна. Кстаи, внезапно у меня стал показывать запас тонера Phaser 3500, я особо никаких манипуляций не делал, но стало отображать 10%, хотя web-интерфейс показывает 12%. Буду исследовать дальше. Перепрошил Phaser 3450, результат не измениля, запасов тонера не показывает, хотя все остальное отображается корректно, и Ваша программа пишет, что там установлены картриджи Samsung, хотя это оригинальные Xerrox. На Phaser 3425 тоже самое, картриджи Samsung...

[Michael]

Т.е. Xerox CenterWare не возвращает полезной инфы? Мне бы хоть скриншот увидеть.

[JoKeR]

Попробуй те утилиту PacketTrap Networks SNMP WALK
Можно скачать отдельно, а можно пакетом PacetTrap pt360 Tool Suite.
Утилита бесплатная (триал до 2030 года). Очень удобно показывает назначение параметра, его тип, значение и OID

[nikolay]

Результаты PacketTrap Networks SNMP WALK отправил в личку Михаилу.

[Michael]

nikolay
Письмо получил. Новой информации в нем, увы, нет. Видно, что принтеры не отдают по SNMP инфу о запасах. Вопрос тут не в том, какой программой снимать инфу, а скорее - как сделать, чтобы принтеры эту нужную инфу возвращали. Я поэтому и спрашивал насчет Xerox CenterWare, что он показывает. Просто если родная программа мониторинга показывает чушь или вообще ничего, то это уже можно предъявлять производителю и как-то на него воздействовать. Производитель в результате может пофиксить прошивку. Другого пути я не вижу.
_________________
Любой путь начинается с первого шага

[nikolay]

Здравствуйтке Михаил
Нашел время полностью разобраться с Xerox CenterWare. Действительно программа неудобна и бесполезна. Запасы тонера показывает только на 3425 как и Ваша программа. На остальных моделях просто пишет тонер - ОК и все. Так что вот. Похоже это общая проблемма принтеров Xerox. Спасибо за участие в моей проблемме. Продолжаю использовать Вашу программу, она все равно удобнее и проще чем средства Xerox

[nikolay]

Сории показывае только на 3250 а не на3425.

[Michael]

Спасибо за информацию.
_________________
Любой путь начинается с первого шага