Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Retriever
Зарегистрирован: 08.08.2011 Сообщения: 6
|
Добавлено: Пн Авг 08, 2011 17:10 08.08.2011 Заголовок сообщения: 1.09 Установка расходного материала в занятый слот |
|
|
вот такая ошибка
как понимаю она уже была тока я не понял как с ней бороться
В базе данных есть:
Установка РМ (Тонер черный Ricoh: MP 4500E для Aficio MP 5000) в оборудование (Ricoh Aficio MP 5000) со склада в слот, занятый другим РМ |
|
Вернуться к началу |
|
|
Michael Руководитель проекта
Зарегистрирован: 12.10.2005 Сообщения: 2488 Откуда: Москва
|
Добавлено: Пн Авг 08, 2011 18:08 08.08.2011 Заголовок сообщения: |
|
|
Если эта ошибка в верификации появляется в отношении первого установленного в слот картриджа, то такого быть не должно, мы это вроде исправляли, но может быть, не во всех случаях исправили. И тогда будем исправлять, чтобы она не появлялась.
Проверьте, один ли расходник установлен в данный слот на данный момент. Оборудование->закладка "установленные расходники". Если там несколько черных тонеров, то лишние надо списать, причем желательно, чтобы дата списания соответствовала дате установки следующего картриджа или была раньше. _________________ Любой путь начинается с первого шага |
|
Вернуться к началу |
|
|
Retriever
Зарегистрирован: 08.08.2011 Сообщения: 6
|
Добавлено: Пн Авг 08, 2011 18:34 08.08.2011 Заголовок сообщения: |
|
|
помогло с датой только 2 ошибки остались в цветнике и там этот тонер используется |
|
Вернуться к началу |
|
|
Michael Руководитель проекта
Зарегистрирован: 12.10.2005 Сообщения: 2488 Откуда: Москва
|
Добавлено: Вт Авг 30, 2011 13:21 30.08.2011 Заголовок сообщения: |
|
|
Посмотрите пожалуйста на новой версии (1.11), проявляется ли данная ошибка. _________________ Любой путь начинается с первого шага |
|
Вернуться к началу |
|
|
Retriever
Зарегистрирован: 08.08.2011 Сообщения: 6
|
Добавлено: Вт Авг 30, 2011 14:16 30.08.2011 Заголовок сообщения: |
|
|
версия 1.11
В базе данных есть:
Установка РМ (Картридж черный HP: CE505A для LaserJet P2055DN) в оборудование (HP LaserJet P2055DN - ) со склада в слот, занятый другим РМ
В установленных расходниках я все списал там пусто а ошибка осталась может когда поставлю новый картридж исчезнет |
|
Вернуться к началу |
|
|
Michael Руководитель проекта
Зарегистрирован: 12.10.2005 Сообщения: 2488 Откуда: Москва
|
Добавлено: Вт Авг 30, 2011 14:40 30.08.2011 Заголовок сообщения: |
|
|
Попробуйте пересчитать статистику по слотам (в диалоге обслуживания).
Если не поможет, то пришлите или выложите на форуме историю действий с данным принтером. Лучше всего - отчет "Паспорт оборудования" в формате PDF - мне на мыло (указано в руководстве к программе). _________________ Любой путь начинается с первого шага |
|
Вернуться к началу |
|
|
Retriever
Зарегистрирован: 08.08.2011 Сообщения: 6
|
Добавлено: Вт Авг 30, 2011 14:50 30.08.2011 Заголовок сообщения: |
|
|
пересчитал не помогло
отправил на мыло отчет |
|
Вернуться к началу |
|
|
Michael Руководитель проекта
Зарегистрирован: 12.10.2005 Сообщения: 2488 Откуда: Москва
|
Добавлено: Вт Авг 30, 2011 15:05 30.08.2011 Заголовок сообщения: |
|
|
Отчет получил. Нужны еще дата, отображаемая по данной ошибке в верификации и дата списания первого картриджа из данного принтера (Раздел Расходные материалы - списание, фильтр по серийнику принтера, - дата первой записи, а лучше всех). _________________ Любой путь начинается с первого шага |
|
Вернуться к началу |
|
|
Michael Руководитель проекта
Зарегистрирован: 12.10.2005 Сообщения: 2488 Откуда: Москва
|
Добавлено: Вт Сен 20, 2011 15:43 20.09.2011 Заголовок сообщения: |
|
|
Пообщались по почте, нашли источник проблемы. Каким-то непонятным образом создалась запись списания РМ без указания исходного расположения картриджа (из какого принтера был извлечен). Вручную ошибка легко исправляется. В версии 1.12 приняты меры, чтобы запись списания без указания исходного принтера не могла быть создана. _________________ Любой путь начинается с первого шага |
|
Вернуться к началу |
|
|
|