Предложение - заявки пользователей

JoKeR

Может есть смысл добавить отдельными закладками ремонт оборудования и установка РМ? И по исполнению автоматом проводить?
_________________
Двойной блог обо всём
http://neposporish.zz.mu
============================
http://joker.16mb.com
Мой технический блог

Simple · Зарегистрирован: 06.12.2010 Сообщения: 65

Именно текстом. И не надо классификации и привязки, так как в основном это всё добро списывается сразу после покупки.
А примечание - это именно примечание, а не сам заказ.

Michael

Michael

Michael

В общем, еще поработали над заявками. Т.к. в программе на данный момент найдено значительное количество косяков, то углубляться в новый функционал в версии 1.09 не будем, а завершим то, что написано по разделу заявок и выпустим вместе с баг-фиксом.

Итак, реализовали немного более чем минимальный жизненный цикл заявки. Если в версии 1.08 к заявке на любом этапе был полный доступ, то в 1.09 введены статусы заявок (открыта, выполнена, отменена, отклонена) и, в зависимости от статуса, с заявкой можно делать разные вещи.

Заявитель теперь проставляется автоматически (но пользователю можно дать особое право, позволяющее создавать заявки от другого лица). Изменить заявителя в дальнейшем нельзя. Исполнитель теперь обязательно должен быть указан. В дальнейшем исполнитель может передать заявку другому лицу.

В заявки добавлена возможность комментирования. В версии 1.09 комментировать заявку могут только лица, непосредственно с ней связанные - заявитель и исполнитель. Все изменения содержимого заявки приводят к добавлению автокомментариев. Это своеобразный лог, по которому можно проследить всю историю заявки. В диалоге свойств заявки добавлена закладка для просмотра и добавления комментариев. На ней можно просматривать как человеческие, так и автоматические комменты в любых комбинациях.

Открытую заявку заявитель может в любой момент отменить без объяснения причин (заявка переходит в статус "отменена" и остается в архиве). В то же время исполнитель также может со своей стороны отказать в выполнении заявки, однако он должен обосновать это - написать комментарий (заявка переходит в статус "отклонена" и остается в архиве).

Добавлено управление доступом к разделу "Категории заявок". Желательно не давать пользователям туда доступ, а самостоятельно создать необходимые категории.

Администрирование раздела заявок сведено к удалению ненужных заявок, для чего в свойствах пользователя есть особое право.

В этой версии из запланированного не успели сделать только полноценное управление доступом. Я под этим понимаю возможность указания, какие пользователи для кого могут быть исполнителями, кому исполнитель может передать заявку, какое оборудование каждый из пользователей имеет право указывать в заявке и т.д. Сейчас все эти списки не имеют возможности ограничения.

Чтобы дать пользователю возможность работать с заявками, достаточно дать ему полный доступ к разделу заявок. При этом он не сможет вмешиваться в чужие заявки, однако сможет их видеть. Этот момент мы тоже планируем упорядочить в следующих версиях при добавлении гибкого управления правами доступа к заявкам.
_________________
Любой путь начинается с первого шага

JoKeR

Замечания и предложения по заявкам пользователей [Pro 1.10].

1. В однопользовательском варианте (udb) нельзя назначить заявку на Администратора, что приводит к тому, что с заявкой ни чего нельзя сделать после создания.
2. Хочется видеть приоритет заявки (Срочно, важно и т.п.)
3. На основании приоритета давать заявке дедлайн (от 2 часов до 48 )
4. Сделать сортировку относительно приоритетов и дедлайнов
5. Отчет по дедлайнам.
6. В самой заявке на закладке оборудование, если щелкнуть 2 раза по оборудованию или заголовку таблицы, то оборудование исчезает. Переоткрываешь, но всё на месте. Поставьте фильтр на двойной клик по заголовку. Скорее всего тоже самое и с РМ. http://printstore.ru/forum/viewtopic.php?p=3894#3894
7. Даёт добавить оборудование, расходник, но не сохраняет - кнопка ОК не активна.
_________________
Двойной блог обо всём
http://neposporish.zz.mu
============================
http://joker.16mb.com
Мой технический блог

Michael